Importance des newsletters

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C’est quoi une Newsletter ?

La newsletter est devenue un outil très utilisé pour garder contact avec ses abonnés et les tenir informés des nouveautés, des promotions ou des messages en particulier de votre entreprise ou organisation.

En effet, très peu d’internautes reviennent visiter un site web, pour plusieurs raisons, mais surtout lorsque celui-ci n’est pas mis à jour régulièrement.

La newsletter consiste à l’envoi d’un e-mail d’information de façon périodique suite à l’inscription de l’utilisateur.

Le but premier d’une newsletter est d’informer l’abonné des dernières actualités sur des produits ou services, mais aussi de mettre en place des jeux concours, promotions ou cadeaux pour fidéliser sa clientèle.

En second lieu, elle sert de support-relais vers le site web de l’organisation. En effet, elle ne présente en général qu’une partie de l’information qui, depuis un clic, renvoie directement sur le site ou blog.

Et enfin, elle permet de connaître sa clientèle en commençant par une base de données, certes, très hétérogène et comprenant également des prospects et des non-clients.

L’utilité

  • Une newsletter permet un contact direct avec l’abonné : l’utilisateur se sent concerné et privilégié de recevoir un e-mail personnalisé.
  • Elle permet d’obtenir de nouveaux lecteurs tout en améliorant votre visibilité.
  • Elle informe l’abonné sur des nouveautés et n’importe quelle information importante sans que l’utilisateur n’ait besoin de faire des recherches sur ce sujet, ou que ce dernier n’aie pas eu le temps de visiter votre site.
  • Elle donne l’image d’un site actif et dynamique.

Les différents types

Afin de tirer profit au maximum de ce canal d’information, il faut bien savoir distinguer :

  • L’e-mailing commercial : qui agit dans une perspective commerciale directe, en faisant la publicité d’un produit ou service en particulier
  • La newsletter d’information : elle se différencie du fait qu’elle a une charte éditoriale précise. Sa lecture donne une plus-value informationnelle à ses lecteurs.
  • Le newsletter mixte : qui proposent à la fois des informations gratuites et des offres promotionnelles. L’idée est d’inciter le lecteur à ouvrir le message qui contient des liens vers le site web.

Ce qu’il faut pour faire des newsletters

Comme tout support de communication, une newsletter ne sera utile que par son contenu. Cependant, quelques point nécessite une attention particulière :

  • Pour la rédaction : trouver les mots qui « sonnent » et les termes qui « accrochent ». N’hésitez pas à varier vos thèmes : édito, interview, reportage, enquête, témoignage, comparatif, dossier spécial, astuces … et habillez-les par des photos ou même des vidéos.
  • Un engagement dans le temps pour la périodicité : la seule règle c’est la régularité ! Généralement, une fréquence mensuelle, mais qu’il faut tenir.
  • Un volume pertinent : une newsletter est apparentée à un journal. Pour pouvoir alimenter les newsletter, il faudrait songer à alimenter son site web avec des articles, qui y seront repris. Tenant sur une page A4, au minimum 1 page et au maximum 12 ou 16 pages.

Bon à savoir :

Les chiffres suivants sont établis en France, en 2018

  • La lecture d’une newsletter prend moins de 10 secondes pour un utilisateur
  • Le taux d’ouverture en France est de 38,11%
  • On constate que 25% des e-mails sont ouverts dans la première heure qui suit l’envoi
  • Le jour privilégié pour l’envoi d’une newsletter est le jeudi
  • Octobre, Novembre et Décembre sont les mois ou les newsletter sont les plus expédiés : cela représente 10% du volume annuelle !